全ての荷物に国際書留がつくようになりました


いつもお世話になっております、とりきちです。
ドイツは日に日に、寒さが厳しくなってまいりました。
皆様、お元気でお過ごしでしょうか?
今日は、大きなシステム変更の知らせがございます。

<趣旨>
1.全てのドイツ便荷物に国際書留(400円)がつくようになりました
2.代わりに手数料 300円が撤廃されました
3.書留代分を節約されたい方で、シード類のみご希望のお客様には
  「まとめ便」をお勧めします
4.国内発送品はこれまでと変わりません。お急ぎの方にお勧めします

1.全てのドイツ便荷物に国際書留(400円)がつくようになりました

これまで、とりきち横丁がドイツからお送りする荷物に、
お客様の任意で、国際書留をおつけいただいておりました。

本日、2014年10月29日22時30分からは、
ドイツからお送りする全ての荷物に
国際書留(400円)が自動でつくようになりました。
ご注文後お送りする確認メールに、
国際書留代400円が、送料と別につくようになります。
全書留化に踏み切りました第一理由は、

「荷物が未だ届かないのですが、大丈夫でしょうか」
「現在の荷物の位置を教えてください」
「本当に荷物は送ってくださいましたか」


といった、書留をおつけにならなかったお客様からの
ご質問に十分お答えできず、
お店に信頼に関わる問題に発展してきたからです。

この秋以降、このままでは、ますますこうしたお問い合わせが増え、
お客様のご心配を払拭できない状況になることを避けるため、
思い切って、全てのご注文に書留をおつけすることにしました。

この大きな変更により、お客様には、荷物をリアルタイムに
ネットでお調べいただけるようになる他
(荷物集荷後、ネットに反映されるまで1日ほどお時間をいただきます)、
荷物紛失時および破損時に、一部補償をお受けいただけることになります。
詳しい国際書留のサービス内容は、こちらをご覧ください。

全ての荷物に国際書留がつくことで、
番号を各荷物に付与し、全てのお客様に番号をお知らせし、
かつ記録をしっかり残し、追跡できるようにするなどの
あらゆる作業が倍増することとなります。
そこで誠に恐れ入りますが、書留代を350円→400円へ
変更させていただくことにいたしました。
お客様にはご理解いただけますと幸いです。

2.代わりに手数料 300円が撤廃されました

その一方で、少しでもお客様のご負担が軽くなりますよう、
従来、7千円未満の商品をご注文の場合に発生していました
「手数料 300円」を全廃いたしました。
したがいまして、ドイツの荷物をご注文くださいました場合、
商品合計額+送料+国際書留代400円
が、お客様にお支払いいただく金額となります。
優先発送など、お客様の任意により、追加されるものもございます)

3.書留代分を節約されたい方で、シード類のみご希望のお客様には
  「まとめ便」をお勧めします


もしご注文の品が、壊れにくいシード類のみの場合(詳しくはこちらをご覧ください)、
そして急がず、受け取りまで幾分余裕がある場合、
「まとめ便」での発送をお勧めいたします。
通常の個別の発送とは違い、国内発送担当者へ、お客様の荷物を複数まとめて送り、
担当者よりお客様宅へ郵便またはメール便でお送りいたします。
メリットは、ドイツから国内発送担当者まで追跡機能・保険が無料でつくことです。
ドイツの通常便につくようになる国際書留代400円を節約されたい方へお勧めいたします。
まとめ便の詳しいご案内は、こちらをご覧ください。
ご利用希望のお客様は、ご注文精算段階で、
まとめ便をお選びいただく欄がございます。

4.国内発送品はこれまでと変わりません。お急ぎの方にお勧めします


なお、国内発送品はいままでと変更なくお客様に、国内よりご提供してまいります。
かなり急いでおられる際、そして少量をお試しになられたいときなど、
商品数には限りがございますが、
日本国内より数日以内でお手元に届きますので、ご利用くださいませ。
国内発送品は、こちらからご注文いただけます。

ますます郵便が混み合う11月以降、
お客様の信頼を損なうことなく、確実にお荷物をお届けする手段として、
このたび荷物の全国際書留化に踏み切ることにいたしました。

システム変更に伴い、実務レベルで不慣れな点も多々あるかも知れません。
お客様には、なるべくご迷惑をおかけしないよう、
スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
何とぞ、このたびの変更の趣旨をご理解いただき、
引き続きご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

最後になりますが、秋から年末年始にかけまして、
お店も、ドイツ・日本の郵便も混み合いますので、
お客様には早めのご注文をお願いいたします。

とりきち

『ヒンメルのとりきち横丁探検記♪♪』

♪とりきち横丁スタッフではこんなスタッフたちが働いています!Vol.12 とりきちさん編〜♪

こんにちは!ヒンメルです(◔⊖◔)つ

?? 2 のコピー

またまた横丁お得意のお客様から届けられた救援物資とともに、
さんまに引き続き秋の味覚第二弾もいただきましたよ〜〜♪
まるで今にも香りが漂ってくるような、リアル”マツタケ”ヒンメル大興奮ですよ〜〜〜(◔⊖◔)つ
いつもいつも本当にありがとうございますっm(_ _)m

さて、今回ドイツスタッフインタビューのオオトリを務めるのは、
この方、”とりきちさん”です!

『とりきち横丁』でお買い物をされた方の中に、”とりきちさん”をご存知ない方は皆無だと思いますので、説明はきっと要らないと思います!

ただ、『お客様の集い』などにまだ参加されていないお客さまにとっては、”実際にとりきちさんはどんな方なのかなぁ?”と疑問を持ってらっしゃる方もいらっしゃるかと思います。

そんな方々に、少しでもとりきちさん像を膨らましていただくべく、
”今とりきちさんが思うこと”をお届けできればと、今回、横丁スタッフ全員からとりきちさんへのインタビューを敢行しましたよっ(◔⊖◔)つ♪

仕事のことからプライベートなことまで、とりきちさんに皆さんから素朴な質問をぶつけていただきましたよっ!

?? 1 のコピー

※アンネさん、とりきちさん、もみじさんの3人ですΣp[【◎】]ω・´)
いま流行り(!?)の小顔ポーズをしてくれましたっ(^^♪♪


♪ユキモさん♪
ー『もし自分が鳥さんだったらどの鳥さんだと思いますか?または、自分がなりたい鳥さんは?』

『野鳥になりますが、ヨーロッパコマドリさんです。
生活のほとんどを地面で暮らしている地味なイメージで、
ずんぐりして、お腹が丸いところ(息子を出産後とくに・・・)が、
自分に似ています。
たまにキョンキョン言いながらさえずり、皆の注目を浴びようとするところも似ているかと。
でも憧れているのはエナガさんです。
スマートな体で、冬の空に、尾をなびかせて華麗に舞う姿は、ため息が出ます。
あんなに軽やかに舞うような鳥になれたら、きっと世界観が変わるでしょうね。』


l201109031000 のコピー

※ヨーロッパコマドリさん。

enaga のコピー

※エナガさん。

♪ジュノーさん♪
ー『仕事、家庭との両立で日々とても忙しくされているとりきちさんですが、もし今まるまる1週間お休みできるとしたら、何をしますか?』

1週間!?夢のようですね。
1日は映画館に入り浸り、見たかった映画をまとめて観たいです。
1日は、ずっと書けていない私の個人ブログ「とりきちTagesbuch」を更新したいです。
スタッフブログではお店のことを書いていますが、
私の個人ブログでは、自分の気持ちやプライベートの生活を書いていますので、そちらを以前のように発信したいです。
1日は、今一緒に暮らす、カナリアのモーリッツゾフィーのお友達を
真剣に探してあげたいです。なかなか見つかっていません。
残りの日は、家族で保養地オストゼーへ行き、海を眺めてのんびりしたいです。
または、お隣の国チェコの首都プラハへ電車の旅も良いかと。』


IMG_1695 のコピー

※チェコの首都にあるプラハ城の夜景は絶景です☆

♪ようこさん♪
ー『10年後の『横丁理想像』を教えてください。
(10年後、横丁はどんなお店になっていると思いますか?また、どうなっていてほしいですか?)』

『難しい質問ですね。でも、夢ある質問です!
10年後、今よりも、お客様との垣根が低くなっているお店になっていたいです。
身近に感じていただけるサービスをより多くご提供し、
さらに距離的にも身近になっていればと思います。
ドイツを拠点にしながらも、日本でより多くの活動に取り組み、
そしてゆくゆくは、支店を日本に一つ持ちたいですね。
どんな形であれ、無機質で、人間味・鳥味を感じさせない
お店には絶対なっていたくありません。
月並な言い方ですが、10年後も、とりきち横丁が
日本の飼い鳥文化の発展に何らかの形で貢献できていることを願っています。
同時に、今いるスタッフには10年後もお店の中核として、
ぜひとも働き続けて欲しいと思います。』


58e0f19b7a7d2112cd8d7fe52d316d85 のコピー

♪くまきちさん♪
ー『旦那さんとの初めてのデートはどこでしたか?』

『ベルリン北部に位置するテーゲル湖畔です。
森に囲まれ、自然が美しい場所で、オートバイで連れて行ってもらいました。
湖畔では水鳥に囲まれて、それはそれは楽しかったです。
そうそう、軽食スタンドでソーセージパンをご馳走してくれました。
もう、随分前ですね~懐かしいですね~』


♪しおんさん♪
ー『ドイツ語と日本語で好きな言葉はなんですか?』

『ドイツ語は Ich hab dich liebです。 
家族同士でよく使いますが、またたく間に笑顔になります。
恥ずかしくて言えないときもありますが・・・
意味は調べてみてくださいね。

日本語は、最近息子がしゃべりはじめた言葉「きれい」です。
お空がきれい、緑がきれい、親子でと言っているうちに、色々な物の形容に使えるのだなと実感し、なんとなく好きになりました。』


♪ヒロ♪
ー『今一番行ってみたい国は何処ですか?その理由も教えて下さい。』

『鳥好きとして行ってみたいのは、イタリアです。
鳥用品の会社もいくつかあり、横丁で取り扱っているものもあります。
きっと鳥好きが多いのでしょうね。
南シチリアの岩の原産地に行って、岩そのものを見てみたいです(笑)
オーストラリアで、自然で暮らすセキセイインコも、ぜひ見てみたいです。』


♪もみじさん♪
ー『今後一緒に暮らしてみたい鳥さんはいますか?』

『羅列してもいいですか(笑)?
やはりセキセイインコそしてオカメインコに、
マメルリハインコ
中型のズグロシロハラインコさんにも、ちょっと前、
お客様のご訪問があり、一緒に来たインコさんに
完全ノックアウトされました。可愛かったです。
これまで大型インコ・オウムさんは、どちらかというと
苦手意識があったのですが、ヴァルスローデ花鳥園へ行き、
特にコンゴウインコさんの素晴らしさに開眼し、
以来、熱い視線を注いでいます。』


ー『横丁、プライベート問わず実現したい夢はありますか?』

『プライベートでは、キャンピングカーで、大型鳥ケージごと一緒に、ヨーロッパ各地を巡ることです。
鳥さんに留守番をさせず、一緒に旅行ができれば最高かと。これは夫の夢でもあります。

横丁のお仕事にも関連しますが、夢のまた夢として、
会社か自宅に大きな庭があれば、小型から大型までの
多種多様な鳥さんと一緒に暮らせ、日本のお客様にも、
より幅広い商品をお届けできる
かと思います。

日本からいらっしゃる鳥好きのお客様に泊まっていただく、
ゲストルームを整えることも、この夏に実施した
ドイツ・鳥の旅のモニターツアーで実現したい!と強く思いました。
宿の名前はもう決まっているんです(笑)。
Vogelnestchen「ちっちゃな鳥の巣」です。
鳥グッズで満たしたお部屋になります!』


♪あこさん♪
ー『今、幸せと感じますか?』

『そうですね、波瀾万丈の人生ではありますが、
これまでのことを振り返ると、今とても幸せだと感じます。
ドイツに来て、長く一人暮らしをしていました。
その当時、寂しく感じることも少なくなかったです。
一緒に暮らしたセキセイインコの、ぷぷとクラウスは、
当時の私を本当に救ってくれました。
今は、夫と息子、そして義理の家族という存在に、安心感を覚えます。
時間が足りないと大切なものが見えなくなりますが、
ふと立ち止まることで、その有り難さをしみじみ感じます。』


♪アリサさん♪
ー『『”とりきち横丁”という企業を作る!』という考えはどうやって生まれましたか?』

『企業=会社を作ることをを意識しはじめたのは、福島の原発事故が起こり、
日本の鳥さん、鳥飼いさんが困られていたときが初めてです。
ドイツから少しでも安全なものを、確実にお届けしたいと思ったからです。
でも、一人でできることは限られていて、当時、体を壊したり、
他の予定が入って、仕事が回らなくなってしまいました。
そこで、きちんとスタッフを置いて、私がいなくなっても、日本へ
確実に商品をお届けできるシステムを作ろうと思いました。
息子をみごもり、近いうちに出産・育児で仕事をセーブせざるを得ない
状況に置かれるであろうことが判った時点で、早急にスタッフを募り、
分業体制を敷く会社にしよう決めました。』


♪アンネさん♪
ー『ドイツの料理の中で一番好きな料理は何ですか?』


ドイツ人の義母が作る料理です。
決して豪華ではないのですが、
サラダや野菜スープの味付けが絶妙です。
こってり、油っぽいというドイツ料理のイメージを、完全に翻されました。
ドイツではケーキのレパートリーの多さに圧倒されます。
これもまた義母が作る、さっぱりしたケーキが一番です。』


とりきちさん、お忙しい中スタッフの皆さんの質問に丁寧に答えてくださってありがとうございましたm(_ _)m
また質問を考えてくれたスタッフの皆さんもありがとうございましたm(_ _)m


鳥さんのための環境をもっと良くしたいというとりきちさんの思いがひしひしと伝わりましたし、プライベートでもご家族との繋がりをとても大事にされている様子が伝わってくるインタビューとなりましたっ!

鳥さん好きな方たちに泊まっていただけるような、ゲストルーム構想案がとても素敵だなと思いましたっ♪
名前も可愛らしいですよねっ(*´ω`*)♡♡
鳥さんグッズに囲まれて過ごすドイツの旅を想像しただけで、日本にいるお客様は色々と妄想が広がるのではないでしょうか(笑)
ぜひともとりきちさんに実現してもらうべく、ヒンメルも応援していますよっ♪

さてさて、今回のとりきちさんインタビューで”ドイツスタッフ”インタビューが終了です!
次回からは、国内スタッフインタビューをお送りしますよ〜〜♪♪

国内発送便を取り扱ってくれている国内スタッフの方々がどのようなキッカケで横丁と繋がりを持ったのか、などなど色々インタビューしていきますよっ!

お楽しみにしていてくださいねぇ(◔⊖◔)つ

ヒンメル

★オマケ☆

お得意様から届けられた救援物資の中に、こんな驚きの鳥さんグッズが!!!

?? 3 のコピー

”インコリッシュブレックファースト!?”
”モモイロイン紅茶!!??”

?? 4 のコピー

”インコーヒー!?”

…日本の鳥さんグッズが、すごい進化(!?)を遂げている…∑(゚Д゚)ようです!?

国際書留の追跡について

【最新情報 2014年10月1日(水)】
9月22日より、国際書留につき、新しいシステムを導入いたしました。
発送日の翌日には、ドイツ郵便のオンライン上に情報が
反映されるようになりました。
現在、ベルリンのオフィスからフランクフルトの配送センターへ
到着するまで平均で2~3日程度と、以前よりも所要時間が
短くなっております。

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
いつもとりきち横丁へご来店、ご注文くださり、
誠にありがとうございます。

国際書留のお荷物追跡に関して、以下にご案内いたします。

9月8日(月)以降に発送しておりますお荷物分につき、
現在、国際書留の番号が追跡できなくなっております。
国際書留をご利用いただいたお客様からは、
本当に発送されているのか、荷物は大丈夫なのか、
というお声を頂いております。

原因をお調べしましたところ、現時点で、
次のことが判ってまいりました。

本来、ベルリンの横丁オフィスにて集荷されたお荷物は、
まず、ドイツ国内の中継地点で書留情報がスキャンされるのですが、
最近は、その中継地点でのスキャン作業を経ないまま、
日本へ空輸されるフランクフルトの配送センターまで荷物が送られ、
そこで初めてスキャンされていることが判ってまいりました。

そのため、最終的に日本へ向けて発送される
フランクフルトの配送センターにてスキャンされるまで、
オンラインでお荷物の追跡ができない状態になっております。

お客様には、せっかく書留をお付けいただいたにも関わらず、
荷物の発送が完了してからフランクフルトに輸送されるまでの間、
追跡できないというご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

現在、ご入金が確認できた日を含め、4営業日以内には、
必ずお荷物を発送しております。

この点は、どうかご安心いただければと思います。

引き続き、さらなる原因をお調べし、
新しい情報が得られ次第、お問合せいただいているお客様をはじめ、
国際書留をご利用になられるお客様向けに、
改めてご連絡を差し上げる所存です。

今回の問題への対策としまして、現在、横丁オフィスでの
集荷段階で、すぐに荷物がスキャンがされるようにし、
お客様に発送完了情報が伝わりますよう、
ドイツ郵便担当者と協議を開始しました。
お客様に安心してお届けできるシステムをできる限り早く
導入できるよう、最善の方法を検討して参ります。

お買物商品の到着をお待ちいただいているお客様には
大変申し訳ございません。

何かご質問などございましたら、
いつでも当店までお問合せくださいませ。

それでは、なにとぞよろしくお願いいたします。


お問合せ先: tyokochou@gmail.com
担当: ようこ
プロフィール

横丁スタッフ

Author:横丁スタッフ
ドイツ・ベルリンにある
『とりきち横丁』の
スタッフブログです。
新製品やドイツの鳥事情
横丁での出来事などを
お知らせしていきます♪

最新記事
カテゴリ
月別アーカイブ
最新トラックバック
検索フォーム
とりきち横丁のつぶやき
リンク
QRコード
QR