『ヒンメルの横丁探検記♪♪』

♪とりきち横丁スタッフではこんなスタッフたちが働いています!Vol.25 カメさん編〜♪

こんにちは。ヒンメルです(*•ө•*)

今年のベルリンは9月も比較的暖かい日が続き、前半は30度を超える日もあったり、後半も20度以上の晴天☀が続き、めずらしーーーーーく今年は、“残暑”もしくは“秋晴れ”と呼べる時期を過ごしています。
このまま本格的な冬になっていくのか... 例年のことながら長く寒い冬がやってくると思うとドキドキします(*_*)

さて、今回のブログでようやくお送りすることが出来るのは…
横丁に6月から仲間に加わったカメさんのインタビューです!

実はこちらの記事、横丁に来てから1ヶ月が経った頃に行ったインタビューなのですが、掲載が現在10月になってしまいました...Σ(゚д゚lll)
...まだ初々しさの残るカメさんのインタビューをお送りいたします。
ぜひ皆さんもご一読くださいませ♪

kamesanのコピー

※カメさんのお顔は、ご想像にお任せします♪♪

―まずはニックネームを教えて下さい!

『ニックネームは『かめ』です。横丁スタッフの皆さんは名前からニックネームをとっていますが、同じ名前の『みさと』さんがいらっしゃるので私は苗字から取りました。』

―とりきち横丁を知ったきっかけは何ですか?
実際にお仕事をしてみて抱いた横丁の印象を教えてください。


MixB※の求人広告を見て知りました。実際に働いてみて、とてもアットホームな印象でスタッフの皆さんが一丸となって業務をこなしているなと思いました。ふとドイツにいる事を忘れてしまうような、居心地のいい素敵な職場です。』

※MixBとは... ミックスビー。ドイツの住居、求人、イベント告知などが行える情報サイトです(*'ω'*)http://ger.mixb.net/

―横丁でお仕事を始めて1ヶ月が過ぎ、現在シード集めや梱包作業を主に行っていただいておりますが、実際に作業をして大変だと思うことや面白いと思うこと、初めて気づくこと、発見したこと、自分が工夫して作業していることなどなど、お仕事エピソードを教えて下さい。

『まず豊富な種類のシードに驚きました!ミックスシードを詰める際はバランス良く全種類が入るようにし、梱包作業ではそれぞれのグッズにも箱詰め時にも、お客様の手元に無事に届くよう丁寧な梱包を心がけています。』

―鳥さんの印象は横丁に入って何か変わりましたか?初めて知ったことなどあれば是非教えて下さい。

脳トレグッズやスケボーなど、人間が使うような幅広いグッズがある事を初めて知りました。スケボーに乗っている鳥さんを想像すると、たまらなく可愛いです!』

―今までどんなお仕事をされてきましたか?何か今の仕事にも生きているところはありますか?

『今まで、空港にある飲食店のホールスタッフ、輸出貨物を扱う現場作業、アルバイトでは倉庫内で検品や梱包作業などを経験してきました。アルバイト時の仕事は今の仕事と共通部分が多いので、検品作業に抜けが無いか自分なりにダブルチェックをしたり、梱包時はなるべく強化をしつつ梱包するなど、過去の経験を生かして作業しています。』

―今まで何か動物を飼ったことはありますか?自分を動物に例えると何の動物に似てると思いますか?

『昔は犬、うさぎ、ハムスター、ヤドカリ、金魚を飼っていました。今現在も実家では、烏骨鶏とチャボを飼っています。
自分を動物に例えると、ですね。私は少し首が長いので高校時代はカメと呼ばれていました!』


nengaill-kame.png

こちらのカメもかわいいけど、カメさんも可愛らしい女性ですよ!

―昨年11月に旦那様と渡独されたカメさん。何故ドイツに来ることになったのですか?それまで抱いていたドイツの印象と実際にドイツに来てからの印象、何か違いはありましたか?

『海外生活に憧れていたので、ヨーロッパの中でもドイツは生活しやすい事を知り渡独しました。ドイツの印象は、ビール、ウインナー、アートでしたが、想像以上に全てが身近なものでした。豊富な種類がある事も当たり前で何処にでもある当たり前のものでした。』


―日本とドイツ、カルチャーショックはありましたか?

電車に犬を乗せられる事には、驚きました。電車の中ではもちろん街中や公園を歩いていても、散歩中の出会う犬はリードを付けていなかったり吠えない利口な犬ばかりです。子犬の時期に幼稚園に通う義務があるという話を聞いて納得しました。』

―カメさんにとってのベルリンの魅力は何ですか?オススメスポット、食べ物、文化、なんでも良いのでベルリンの良さを教えて下さい。

『ベルリンの魅力は、ビールは欠かせないですね。ビールが好きなのでビール好きにはたまらないと思います。種類が豊富で安くて本当に美味しいです!オススメスポットは週末にあるFlohmarkt※1ですね。本当に色々な物を売っているし、その場所によってガラッと雰囲気も変わります。有名Mauerpark※2はもちろんですが、色々な駅付近や街中にもあるので、見ているだけでも楽しいです。』

Flohmarkt_Mauerpark_Bernd_Sauer_Diete.jpg

※1 Flohmarkt... フローマルクト。ドイツ語で蚤の市。週末はベルリン各地で様々なFlohmarktが開催されています。

マウアーパーク

※2 Mauerpark... マウアーパーク。毎週日曜日ベルリンで最も大きい蚤の市が開催される広大な公園です。特にオシャレな若者に大人気で、天気が良い日は観光客と共に大混雑するほどとても有名な蚤の市開催地です。夏の間はカラオケ大会も開催されています(・∀・)🎤

―最後に横丁スタッフブログをご覧いただいているお客様に一言お願い致します!

『お客様のお手元に無事に商品が届くよう、丁寧な梱包を心掛けてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。』

まだ横丁に加わって1ヶ月のカメさん(;´∀`)、インタビューに答えてくれてありがとうございましたm(_ _)m

このインタビュー当時は入社1ヶ月と、シードの種類や梱包業務を覚えるのに必死だったと思いますが、今や、梱包リーダーとして様々な梱包業務をマスターされているカメさん。新人スタッフへの指導も熱心で、まじめに作業に取り組む姿は、スタッフ一同から絶大な信頼を寄せられるほどなのですっ(・∀・)これからもリーダーとしてその力を存分に発揮してもらいたいですっ★

また、ビール好きだということで、カメさんにとってベルリンに来れたことは最高ですね(´▽`*)♡Flohmarktで掘り出し物を見つけて、のんびり公園を散歩しながらビールで乾杯する休日もイイかもしれませんね♪♪

ちなみ烏骨鶏... 非常に興味深いですね(゚Д゚)ノ

ukokkei.jpg

ニワトリの一種である烏骨鶏、このフワフワな白い毛が特徴でしょうか。おそらく皆さんの頭の中には、ちょっとお高い卵!というイメージがあるのでは!!??(笑)

さて、次回からは、横丁お買い物ガイドを再開させたいと思います!
現在の重量・送料システムになってからのお買い物ガイドがきちんと整っていなかった部分があります...( ノД`)
そちらを少しずつでもお伝えしながら、お客様によりお買い物しやすいアドバイスをご提供できたらと思っています。
乞うご期待くださいませ♪♪

それでは、皆さま、Schönes Wochenende~~~~⋛⋋( 'Θ')⋌⋚⋛⋋( 'Θ')⋌⋚⋛⋋( 'Θ')⋌⋚.

ヒンメル(。・ө・。) ☆

【お客様アンケート 結果】


皆様、こんにちは。
今年の6月に、とりきち横丁のチームに加わりました桃と申します。
この度初めてスタッフブログを書かせていただきます。

今日のテーマは「お客様アンケート結果」
かわら版夏号で告知し、7月13日から8月15日まで実施しました
アンケートの結果を早速以下にご報告いたします。



【とりきち横丁  お客様アンケート結果】 
(アンケート実施期間: 7月13日 - 8月15日 / 回答数:203件)

Q1. とりきち横丁でのお買い物歴はおよそ何年ですか?


無題

**********
お買い物歴2年未満のお客様が5割以上を占めることが分かり、
ここ数年間でとりきち横丁が日本でも広く知られるようになって
ますます多くの方々にご来店いただいていることを実感しました。

実際に、私(桃)はとりきち横丁歴6ヶ月の新米ではありますが、
日々の業務の中で「初来店」のお客様を1日に何人もお見かけします。

他方、数年以上に渡り、とりきち横丁をご愛顧くださっているお客様も半数近くに上ります。
その方々からは、昔のとりきち横丁の「温もり」や「手作り感」が
近頃なくなってきたように感じるというご意見もいただきました。

初来店のお客様には是非またご来店いただけるお店であるために、
数年来のお客様とは今後も末永くお付き合いさせて頂くためにどうすれば良いのか...

以前のような【お客様⇔とりきち横丁】間の親近感を取り戻すこと、
需要のある新商品を出し続けていくこと等々、多くの大切な課題が鮮明になりました。
**********

Q2. とりきち横丁のお店に満足されている点をお選びください(複数選択可)

bbb2.jpg


1. 無農薬、ビオ(オーガニック)のシードやおやつ類 (88.9%)
2. 商品構成 (74.4%)
3. スタッフのメール (58.0%)
4. 梱包技術 (35.3%)
5. 商品価格 (20.3%)
6. その他 (5.8%)
7. 特にありません (5.8%)



Q3. 「◯◯だから、とりきち横丁でお買い物します。」 の
◯◯に当てはまる言葉をお書きください(複数選択可)


ccc2.jpg


1. 日本にないものがある (86.0%)
2. 無農薬、ビオがある (70.0%)
3. 高品質 (60.4%)
4. 対応がいい (34.8%)
5. ドイツが好き (14.5%)
6. その他 (11.1%)

[6. その他」の詳細]
・安心して食べさせられる
・鳥の食いつきがすごい
・シードやグッズの中身がしっかり吟味されている etc…


Q4. 「とりきち横丁」と聞いて、思い浮かべるイメージを自由にお書きください。
・ドイツ
・無農薬
・安全
・自然・オーガニック
・日本にない商品etc…

**********
Q2・Q3・Q4より、とりきち横丁へご来店下さるのは、
①飼鳥文化先進国ドイツだからこそ手に入るものがある
②高いBIO品質
③安全であるという安心感
が主な理由であることが分かり、この3点はとりきち横丁の根本としてずっと維持していくべきと考えました。
**********


Q5. とりきち横丁の商品価格帯はいかがですか?


グラフ4

**********
32.4%を占める「高い」の要素には「送料の高さ」も含まれていたかと存じます。
大多数のお客様の声にお応えし、7月13日、遂に送料の大幅値下げに踏み切りました!
このことで、「高い」というイメージが少しでもなくなったならば幸いです。
**********


Q6. Q5でお答えいただいた項目の補足がありましたら、お願いいたします。


・送料が高くても、それでもって安心を買っていると思っている。
・送料は高いが仕方ない。
・国内発送品が高く、結局ドイツ便と同じくらいになる。
・ボーナス時のみとりきち横丁で購入している。



Q7. ここは改善して欲しいという点をお選びください(複数選択可)


555.jpg


1. 国内発送品、国内販路の拡充 (41.5%) 
2. その他(個々のご要望) (35.3%)
3. ご注文から荷物発送までの時間 (30.0%)
4. 特にありません (19.8%)
5. 商品価格 (17.4%)
6. 送料 (15.0%)
7. メールの回答 (10.6%)
8. 商品構成 (8.2%)
9. スタッフのメール (6.8%)
10. 梱包技術 (2.9%)


[2. その他(個々のご要望)」の詳細]
<取扱商品について>
・試供品の種類や内容量を増やしてほしい。
・まとめ便の復活/セット商品
・箱いっぱいセットの中身と、他の商品を一緒に購入したい。

<重量について>
・荷物がまだ入ると思う。

<ホームページの画像について>
・商品画像の充実、大きさがわかるような画像。
・サプリ系 ドイツで実際使ってる人の声や画像。
・商品によって大きさにバラつきあり。画像を載せてほしい。

<その他>
・他の宅配便、宅急便の選択肢の充実。
・スマホだと追跡番号をメモしないと。
・HPほしい商品が探しにくい。
ショッピングカートにグラム数を表示してほしい。
 ➡実装済
  ショッピングカートにグラム数が表示されるようになりました。

クレジットカードを使いたい。
 ➡実装済
  PayPal経由でクレジットカード支払いが可能です。


**********
ご注文からお荷物発送までの時間短縮化に関しましては、スムーズな発送ができるよう、数カ月前から改善を重ねており、現在ご入金日から基本的に3営業日以内、遅くとも4営業日以内に発送いたしております。

ドイツ便の送料引き下げは、長い間お客様から強くご要望があった点ですが、当アンケートが始まった頃に丁度、「501gから2kgまでは一律900円」に改定されました。一回のご注文につき、少量ずつ出来る限り多くの種類を購入したり、まとめ買いがしやすくなったのではないかと思います。実際に、送料が下がって嬉しいとのメッセージをたくさん拝見し、私も嬉しく思います。
**********


Q8. Q7でお答えいただいた項目の補足がありましたら、お願いいたします。

国内発送の...
・注文可能数を上げてほしい
・種類を増やしてほしい
・価格を下げてほしい
・管理する場所をまとめるとよいと思う。

**********
国内発送品へのご要望が多くありました。
この点に関しましては、今後、拡充予定ではありますが、国際便の検問や日本国内スタッフなどの課題で、少し時間がかかりそうです。
**********

Q9. お店でもっと扱って欲しい商品ジャンルをお書きください(複数選択可)

666.jpg

1. ビオ・無農薬のシード類 (52.7%)
2. オモチャ (49.8%)
3. ケージ用品 (46.4%)
4. おやつ (34.8%)
5. サプリメント (30.9%)
6. その他 (14.5%)



Q10. ジャンルを選択された方、「その他」と回答された方は詳しくお聞かせください。


・ネクトン以外のサプリの充実
・キビの単品
・生のユーカリ
・カロリー控えめおやつ
・病気予防のごはんやサプリ
・とまり木があって深さがない餌箱
・インコ・スパイラル(小)再販希望


・ケージ内つりさげ型のおもちゃ(留守中用に)
・ケージ自体の種類の充実
・安全な色素で染めたカラフルな玩具(色付きの方がインコが興味を持つため)
・ケージの遮光カバー/ 鳥柄の布
・缶でできたお別れの棺(小動物は火力を弱くしても骨が吹き飛んでしまうことあり)



Q11. 愛鳥さんの大きさの種類をお書きください(複数選択可)


1. 小型 (85.0%)
2. 中型 (29.5%)
3. 大型 (1.0%)
4. 多種 (1.0%)



Q12. 愛鳥さんの種類をお書きください(複数選択可)

777.jpg

1. セキセイインコ (63.3%)
2. オカメインコ (19.8%)
3. コザクラインコ (13.0%)
4. マメルリハインコ (10.1%)
5. 文鳥 (9.2%)
6. その他 (8.7%)
7. ボタンインコ (4.8%)
8. キンカチョウ (3.4%)
8. アキクサインコ (3.4%)
10. サザナミインコ (2.9%)
11. カナリア (0.5%) 

**********
圧倒的にセキセイインコさんが多いことがわかりました。
この結果を受けて、今後もセキセイさん向けの商品を充実させて参ります。
が、同時に、他の小型鳥さんやオカメさん等の中型向け商品の拡充希望のお声もありましたので、こちらにも力を注いでいく予定です。
**********

Q13. 愛鳥さんの大好きな横丁商品、あるいは、横丁商品の組み合わせがありましたら詳しく、お聞かせください。

記載いただいた中で多かったものトップ4をご紹介いたします。

①フォニオパディ
②赤粟穂
③オーツ麦
④オーチャードグラス



以上のようなアンケート結果でした。

ここではご紹介しきれなかったものも含め、皆様から頂いた貴重なご意見は、じっくり分析・検討して、より満足していただけるよう改善を重ねて参ります。

応援のお言葉はスタッフの励みになりましたし、ご指摘は真摯に受け止め、今後のお店作りに役立てます。

この度はアンケートにご回答頂きまして誠に有難うございました。
改めて、お礼申し上げます。







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国内スタッフ・えみさん ドイツ研修レポート

こんにちは!

ヒンメル♩є(・Θ・。)эです♪♪

9月に入り、暑さが少しずつ和らいできていると思いますが、日本では台風が次々に発生していると聞いています…(´;ω;`)
どうか、皆さんご無事でっっっ!!!!
…と9月に入ったにもかかわらず、ベルリンは昨日、今日となぜか30度超え…一体何が起きているのか分からないベルリンです(;´д`)

さて、さっそくではありますが、7月下旬から8月頭にかけてドイツ研修にいらっしゃった、国内スタッフのえみさんより、研修レポートがあがってまいりました!ドイツにいらしたことのある方も、これからぜひ行ってみたい!という方も、ぜひご一読くださいませっ☆(•ө•)★

えみさんのスタッフインタビューはコチラ↓↓
http://yokochoustaff.blog.fc2.com/blog-entry-190.html


↓↓


国内スタッフえみと申します。
どうぞよろしくお願いいたします。

先日、とりきち横丁へ研修に行ってまいりました。

ドイツは初めてです。
カラッとしていた気候が大好きになりました。

到着した次の日、とりきち横丁オフィスへ。

1 のコピー

オフィスのあるビルから中庭を見る景色
素敵です。

2 のコピー

とりきち横丁の鳥さん達です。
大きなケージと横丁グッズでいっぱい。贅沢。


ドイツ便を梱包しているスタッフ。
細かく分けられたラベルやシード。
シードはここで袋詰めしています。

※えみさんのレポートでのオフィス写真は、お客様のつどいにてご紹介する予定です(・∀・)♪

9月までの期間、501gから2kgまでの送料が一律900円になっているので
今まで送料を気にしていたお客様はこれを機にあれもこれも買うチャンスですね!!
※9月以降も一律900円は延長することにいたしました!(by とりきち)

私が担当しているお休みボード正方形タイプもありました!

たまに販売している「わけあり商品」
http://torikichi.cart.fc2.com/?ca=102&page=0


訳あり商品もありました。
でもそれは販売前にスタッフによりしっかりチェックされているからなのです。

それを思ったのは、私が試しにドイツの他のペットショップで買ってきた鳥さんグッズ。
使用前に洗っただけでボロボロになり怖くて使うのをためらっています(笑)
(私がしっかり選ばなかったのが一番悪いのですが)
書いてあるドイツ語が分からない私にとっては、やはりとりきち横丁で購入したものが安心と実感しました。
事前にここがささくれているなど教えてくれるのは非常に助かりますね。
使用用途によってはお得ですし。


夜、歓迎会ということでスタッフの皆様にドイツ料理を食べに連れていってもらいました。

5 のコピー

ドイツはビールが安くておいしい!私はドイツのミントティーを飲みました。おいしい!

鳥の話になると盛り上がりすぎて涙ぐんでしまうほどの鳥好きさんの集まりでした。
みさとさんの、実家にいるインコちゃんのお話
とりきちさんの、お客様からの感謝の手紙のお話
あかねさんの、インコちゃんの病気から元気になったお話
などなど
私も以前亡くした鳥を思い出してしまいました。

皆さん、色々な経験から鳥さんがもっと幸せに暮らせるようにとの共通の思いがありました。
鳥さんへの愛がたくさんのスタッフ揃いだからこそ選ばれるお店なのですね。


改めてとりきち横丁ファンになり戻って参りました。
国内スタッフとして気を引き締めて鳥さんと飼い主様の喜ぶお顔を想像し心をこめて発送していきたいと思います。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

6 のコピー

Botanischer Gartenでの1枚

7 のコピー

Welt Vogel Parkでの1枚


他、鳥さんグッズのお話や鳥さんとのふれあい写真をお見せしたいのですが
長くなってしまうので私が個人的にやっていますインスタグラムで紹介する予定です。


もしよかったら見てください。


emibird0608

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プロフィール

横丁スタッフ

Author:横丁スタッフ
ドイツ・ベルリンにある
『とりきち横丁』の
スタッフブログです。
新製品やドイツの鳥事情
横丁での出来事などを
お知らせしていきます♪

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