【ドイツ・鳥の旅】モニターツアーご参加者アンケート③

こんにちは、とりきちです。
いつも、スタッフブログをご覧くださりありがとうございます。
大分時間が空いてしまいましたが、
「ドイツ・鳥の旅 モニターツアー」にご参加くださいました、
お客様アンケートの第3弾をお届けします!

今回は、ご参加者のユカリさんからの
アンケートのご回答をご紹介いたします。
極力、いただいた文章をそのまま掲載しておりますが、
個人情報の関係、編集の都合で、
一部、省略させていただいた箇所がございます。

なお、ツアー内容につきましては
こちらのツアーのカテゴリー記事をご覧ください。


1.今回の旅に参加されて、いかがでしたでしょうか?

  生まれてはじめての海外旅行。
  横丁企画のものでなければ
  まず参加することはなかったと思います。
  英語もドイツ語も全くわからないままでの
  強行参加でしたが(笑)
  とりきちさんが常に同行してくださったので
  本当に心強く、頼もしく、何より楽しかったです!


2.ツアー代金は、内容に見合ったものでしたか?
  下記の項目を選択された理由も合わせてお書きください。

a. お得感があった

  理由:宿泊も食事も安心感があり、
      通常ツアーでは行けないような
      場所へも公共交通機関をうまく利用して
      連れていっていただけたので

3.今回訪れた場所でのベスト5をお書きください。

  ベスト1:花鳥園
  ベスト2:植物園
  ベスト3:ティアハイム・ベルリン
  ベスト4:ホフマンさんのお宅
  ベスト5:動物園・鳥の家
  横丁オフィスも!


4.今後のツアー実施に際し、行かなくてもいい、
  時間の制約で省略しても良い場所がありましたら、
  お書きください。
 
 孔雀島は自然がいっぱいでとても気持ちの良いところでしたが
 季節や天候によっては難しいこともあるかもしれません。
 ツアーの日程内容によっては割愛しても良いかもしれません。

  
5.ホテル滞在をされたお客様は、ホテルに泊まられた
  ご感想をお聞かせください。
  このたびは、一部施設、サービスが使用できないなど、
  ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
  心よりお詫びを申し上げます。
  (ユカリさんは、とりきち宅でのご宿泊でした。)

6.とりきち宅に宿泊されたユカリさんは、今回のご宿泊についての
  ご感想をいただけると幸いです。

  とりきちさんのお宅にステイさせていただけて、
  本当にありがたかったです。
  お部屋の用意や、朝食の準備など、大変ではなかったですか?

  家族も「ホテルなら心配やったけど、とりきちさんちなら安心」と
  言ってくれていました。
  私がいることで、旦那さんや息子ぴーちゃんに普段通りの生活が
  できなかったかも、と気がかりでしたが
  素敵なお部屋にステイさせていただけたことは
  本当に満足しています。


7.とりきちをはじめ、とりきち横丁スタッフの
  応対はいかがでしたか?
下記の項目を選択された理由も合わせてお書きください。

a. 満足している

  理由:お忙しい時間の合間をぬって、ティーパーティーの
      準備をしてくださったり
      私は研修として半日おじゃまさせていただいたりと、
      横丁のスタッフのみなさんと実際にお会いして
      お話することができてよりいっそう、
      横丁が近くなったような気がします。
      みなさん、本当に個性的で明るい雰囲気で、
      こんな素敵なところから遠く日本に商品が
      届いていることが感動でした。
      ひとりでも多くの方に、横丁の良さを
      お伝えしたい、と思いました^^

8.今後ツアーを本格実施するにあたり、改善すべき点、
  こうしたほうが良いという具体的な
  ご提案がありましたら、ぜひともお聞かせください。

  ほぼ全行程をとりきちさんが同行してくださいましたが、
  本格実施の場合はそうされると丸々一週間、
  お仕事ができなくなり大変なのではないでしょうか。
  (私はとてもうれしかったのですが)
  本格実施されるのであれば、ある程度ツアーの
  プロもしくは専門スタッフに任せ、要所要所でとりきちさんが
  サポートをされる、という形の方が、とりきちさんや
  横丁業務へのご負担が少ないのでは、と思いました。
  私はとりきちさんと、ほぼマンツーマンのようにしていただけて
  本当に楽しく、満足しているのですが
  ツアーとなり、人数が増えると、身体ひとつでは
  とても対応しきれないのでは、と思ったからです。
  また、ホテルのグレードアップは希望に
  応えるのであれば、手数料+追加料金
  夜は基本フリータイムとし、希望者のみオプションとして
  横丁おすすめのところで食事やお買いもの、など
  一般ツアーのようにある程度のフォローはしつつも
  基本フリーにしておいた方が良いのかもしれません。

  私が再び参加するのであれば、オプション付で
  とりきちさんや皆さんとご一緒する方を迷わず選択しますが(笑)
  花鳥園は本当に素晴らしかったので、近隣に一泊して
  隅々まで満喫したい!と思いました^^

9.一部内容が変更となることもありますが、
  このツアーを他の方に勧めるとすると、
  どんな方にお勧めされますか?

  鳥好きさんのために選び抜かれたツアー行程が素晴らしい☆と。
  ふつうのドイツツアーをお望みの方には
  おすすめいたしません、とも(笑)
  横丁オフィスをご覧になると、今後のお買いものがますます
  楽しく身近に感じるよー☆とも。
  公共の乗り物を使っての移動や街のレストランでの食事は
  ふつうのツアーではないワクワク感☆。
  違う季節のベルリンにも、ぜひ訪れたいと思っています^^


10. その他、ありましたらご自由にお書きください。
  本当に素晴らしい経験をさせていただきました!

  このような機会をいただけたことに心から感謝しています。
  次もしチャンスがあるのなら、娘も一緒に連れて行って

  あんな経験をさせてあげたい、と思います☆
  はじめての試み、ご準備等

  本当に大変だったことと思います。
  とりきちさんはじめ、スタッフの皆さんの
  チームワークのおかげで素晴らしい
  経験をさせていただきました。
  ピンチこそチャンス!ということを
 身を持って教えてくださった皆さんに感謝しています。


* * *

ユカリさん、詳しいアンケートへのご回答ありがとうございました。
ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、
ユカリさんは、とりきち横丁の国内スタッフさんです。
普段はドイツと日本に離れて、メールのみでのやりとりとなり、
今回のツアーで初めてと言っていいほど、ゆっくりと時間をかけて、
ユカリさんとお話する機会が持てました。
ご滞在が私の自宅だったこともあり、
仕事のことだけでなく、互いの生活、価値観、
そしてもちろん、鳥バナにもたくさん花を咲かすことができました。
ツアー中、ユカリさんは、私どもスタッフと、お客様の間の
まさに中間的位置づけにいてくださり、
場面場面で、本当にたくさん助けていただきました。
そして何より、始終笑顔を振りまいてくださり、
お買い物に立ち寄ったスーパーのお兄さんや、
そばにいたスーパーの来店客の皆さんまでも、
その笑顔で、またたくまに場を和やかにしていたのです!
初めての海外旅行とは思えない、その柔軟性とたくましさに、
私は始終、感心しきりでした。
今度はぜひ、ご家族揃っていらしてください。
このたびは、ありがとうございました。

ユカリさんのブログでは、ツアーのレポもたくさん掲載されています!
日々の鳥さんとユカリさんのやりとりも、とても楽しいです♪

「ぴーぽんズ日記」
http://ameblo.jp/pee-pon-s/


とりきち

< 追伸 >
ただ今、2014年晩秋(11月下旬頃)に、
ドイツ・鳥の旅のツアー実施に向け、目的地の選定を
はじめ、新たなホテル探しを行っております。
モニターツアーで頂きましたご参加者のお声を反映し、
より良い内容のツアーにしてまいります。
内容が決まりました段階で、9月下旬頃、
こちらのスタッフブログにてご案内いたします。
お楽しみになさっていてください!
プロフィール

横丁スタッフ

Author:横丁スタッフ
ドイツ・ベルリンにある
『とりきち横丁』の
スタッフブログです。
新製品やドイツの鳥事情
横丁での出来事などを
お知らせしていきます♪

最新記事
カテゴリ
月別アーカイブ
最新トラックバック
検索フォーム
とりきち横丁のつぶやき
リンク
QRコード
QR