全ての荷物に国際書留がつくようになりました


いつもお世話になっております、とりきちです。
ドイツは日に日に、寒さが厳しくなってまいりました。
皆様、お元気でお過ごしでしょうか?
今日は、大きなシステム変更の知らせがございます。

<趣旨>
1.全てのドイツ便荷物に国際書留(400円)がつくようになりました
2.代わりに手数料 300円が撤廃されました
3.書留代分を節約されたい方で、シード類のみご希望のお客様には
  「まとめ便」をお勧めします
4.国内発送品はこれまでと変わりません。お急ぎの方にお勧めします

1.全てのドイツ便荷物に国際書留(400円)がつくようになりました

これまで、とりきち横丁がドイツからお送りする荷物に、
お客様の任意で、国際書留をおつけいただいておりました。

本日、2014年10月29日22時30分からは、
ドイツからお送りする全ての荷物に
国際書留(400円)が自動でつくようになりました。
ご注文後お送りする確認メールに、
国際書留代400円が、送料と別につくようになります。
全書留化に踏み切りました第一理由は、

「荷物が未だ届かないのですが、大丈夫でしょうか」
「現在の荷物の位置を教えてください」
「本当に荷物は送ってくださいましたか」


といった、書留をおつけにならなかったお客様からの
ご質問に十分お答えできず、
お店に信頼に関わる問題に発展してきたからです。

この秋以降、このままでは、ますますこうしたお問い合わせが増え、
お客様のご心配を払拭できない状況になることを避けるため、
思い切って、全てのご注文に書留をおつけすることにしました。

この大きな変更により、お客様には、荷物をリアルタイムに
ネットでお調べいただけるようになる他
(荷物集荷後、ネットに反映されるまで1日ほどお時間をいただきます)、
荷物紛失時および破損時に、一部補償をお受けいただけることになります。
詳しい国際書留のサービス内容は、こちらをご覧ください。

全ての荷物に国際書留がつくことで、
番号を各荷物に付与し、全てのお客様に番号をお知らせし、
かつ記録をしっかり残し、追跡できるようにするなどの
あらゆる作業が倍増することとなります。
そこで誠に恐れ入りますが、書留代を350円→400円へ
変更させていただくことにいたしました。
お客様にはご理解いただけますと幸いです。

2.代わりに手数料 300円が撤廃されました

その一方で、少しでもお客様のご負担が軽くなりますよう、
従来、7千円未満の商品をご注文の場合に発生していました
「手数料 300円」を全廃いたしました。
したがいまして、ドイツの荷物をご注文くださいました場合、
商品合計額+送料+国際書留代400円
が、お客様にお支払いいただく金額となります。
優先発送など、お客様の任意により、追加されるものもございます)

3.書留代分を節約されたい方で、シード類のみご希望のお客様には
  「まとめ便」をお勧めします


もしご注文の品が、壊れにくいシード類のみの場合(詳しくはこちらをご覧ください)、
そして急がず、受け取りまで幾分余裕がある場合、
「まとめ便」での発送をお勧めいたします。
通常の個別の発送とは違い、国内発送担当者へ、お客様の荷物を複数まとめて送り、
担当者よりお客様宅へ郵便またはメール便でお送りいたします。
メリットは、ドイツから国内発送担当者まで追跡機能・保険が無料でつくことです。
ドイツの通常便につくようになる国際書留代400円を節約されたい方へお勧めいたします。
まとめ便の詳しいご案内は、こちらをご覧ください。
ご利用希望のお客様は、ご注文精算段階で、
まとめ便をお選びいただく欄がございます。

4.国内発送品はこれまでと変わりません。お急ぎの方にお勧めします


なお、国内発送品はいままでと変更なくお客様に、国内よりご提供してまいります。
かなり急いでおられる際、そして少量をお試しになられたいときなど、
商品数には限りがございますが、
日本国内より数日以内でお手元に届きますので、ご利用くださいませ。
国内発送品は、こちらからご注文いただけます。

ますます郵便が混み合う11月以降、
お客様の信頼を損なうことなく、確実にお荷物をお届けする手段として、
このたび荷物の全国際書留化に踏み切ることにいたしました。

システム変更に伴い、実務レベルで不慣れな点も多々あるかも知れません。
お客様には、なるべくご迷惑をおかけしないよう、
スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
何とぞ、このたびの変更の趣旨をご理解いただき、
引き続きご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

最後になりますが、秋から年末年始にかけまして、
お店も、ドイツ・日本の郵便も混み合いますので、
お客様には早めのご注文をお願いいたします。

とりきち
プロフィール

横丁スタッフ

Author:横丁スタッフ
ドイツ・ベルリンにある
『とりきち横丁』の
スタッフブログです。
新製品やドイツの鳥事情
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